Ambito di applicazione


Le presenti Condizioni Generali di Vendita di TESA PMI costituiscono parte integrante di tutti i contratti di vendita tra la società del gruppo TESA PMI indicata nel modulo d'ordine (di seguito denominata "TESA PMI") e il suo cliente. Salvo diversa indicazione in un accordo scritto speciale, le seguenti disposizioni si applicano all'evasione degli ordini e saranno richiamate in caso di controversia. Per essere considerate parte del contratto di vendita, eventuali disposizioni in conflitto che appaiono sull'ordine d'acquisto del cliente devono essere esplicitamente confermate dalla nostra conferma d'ordine. Inoltre, i servizi saranno soggetti alle Condizioni Generali di Servizio Post-Vendita di TESA PMI e le vendite negli Stati Uniti saranno soggette alla Politica di Reso TESA PMI USA.



Offerte


Le offerte pubblicate da TESA PMI sono a scopo informativo e solo i prezzi indicati negli ordini di acquisto sono vincolanti, sia per i prodotti standard, i servizi o i prodotti fabbricati secondo specifiche. Per tutti gli altri aspetti contrattuali, la conferma d'ordine sarà legalmente vincolante.



Proprietà intellettuale

Disegni, schizzi, istruzioni per l'uso, ecc. emessi da TESA PMI rimangono sua proprietà intellettuale e non possono essere duplicati o divulgati senza autorizzazione. I disegni, la descrizione e i campioni che accompagnano offerte per attrezzature di misura sviluppate da TESA PMI basate su specifiche concordate con il cliente rimangono di proprietà di TESA PMI fino al completo pagamento delle attrezzature ordinate dal cliente. Detto cliente dovrà restituirli all'emittente dell'offerta qualora decida di non ordinare dette attrezzature.


Prezzi


I prezzi sono determinati dal listino prezzi in vigore al momento dell'evasione del contratto o da un'offerta specifica fatta da TESA PMI. Tutti i costi aggiuntivi come tasse, imposte di vendita, dazi doganali, trasporto, assicurazione, autorizzazioni e legittimazione, ecc. saranno a carico del cliente. TESA PMI si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento e di comunicare il cambiamento con qualsiasi mezzo prima che entri in vigore. Gli ordini ricevuti dopo una modifica del prezzo saranno confermati e consegnati al nuovo prezzo.



Termini di consegna
I termini indicati nelle offerte sono a scopo informativo e sono considerati a partire dalla ricezione dell'ordine del cliente. Nel caso in cui l'ordine del cliente non segua immediatamente l'offerta, TESA PMI si riserva il diritto di utilizzare i materiali in stock e di conseguenza modificare i termini di consegna indicati nell'offerta. Sono autorizzate consegne parziali. I termini indicati nelle conferme d'ordine saranno rispettati per quanto possibile, salvo problemi nella catena di fornitura o un caso di forza maggiore. Il mancato rispetto di detti termini per motivi ragionevoli non darà luogo ad alcun risarcimento e non costituirà motivo per annullare l'ordine.



Ordini


Salvo il caso di consegna immediata, gli ordini dei clienti saranno confermati con conferme d'ordine che indicano le quantità e i prezzi degli articoli ordinati, i tempi di consegna previsti e i termini di pagamento concordati. Il cliente avrà 5 giorni lavorativi per notificare eventuali errori o disaccordi riguardanti il contenuto delle conferme d'ordine. Oltre detto termine, la conferma dell'ordine sarà considerata accettata e i suoi termini prevarranno su quelli dell'offerta e dell'ordine. In caso di disaccordo che non possa essere risolto entro un termine ragionevole, TESA PMI avrà il diritto di annullare l'ordine parzialmente o totalmente.



Annullamento dell'ordine


Nel caso in cui un ordine venga annullato oltre 5 giorni lavorativi dalla data di emissione della conferma d'ordine, TESA PMI si riserva il diritto di addebitare quanto segue come danni:
a) 5% del valore dell'ordine come spese amministrative, e un minimo di 100 franchi svizzeri.
b) Per ordini speciali, i costi già sostenuti per l'ordine.



Spedizione e assicurazione


Il cliente sarà responsabile del trasporto delle merci a proprio rischio e pericolo. Tutti i rischi saranno trasferiti al cliente non appena le merci lasciano lo stabilimento TESA PMI o qualsiasi altra affiliata di TESA PMI o quando le merci sono messe a disposizione del cliente. Il trasporto sarà fornito solo su ordine scritto del cliente, che ne sosterrà i costi. In linea di principio, il trasporto è organizzato da TESA PMI, in collaborazione con il suo partner logistico. In questo caso, TESA PMI pagherà le fatture per il trasporto e passerà il costo al cliente secondo la sua tariffa in vigore. Se il cliente desidera utilizzare il proprio vettore, dovrà organizzare il ritiro delle merci in coordinamento con TESA PMI e sarà responsabile delle formalità amministrative e del pagamento diretto dei costi al proprio partner. Le consegne ai distributori sono effettuate su base programmata secondo le condizioni concordate con ciascun distributore. Eventuali consegne effettuate oltre a quelle programmate standard saranno soggette a fatturazione aggiuntiva. Il ricevitore sarà in ogni caso responsabile dello scarico delle merci. Sarà responsabile del rispetto delle disposizioni di sicurezza e di qualsiasi altra regolamentazione legale in vigore a destinazione.



Termini di pagamento


Il pagamento delle merci consegnate è dovuto entro 30 giorni dalla data della fattura, senza sconti. Nel caso di attrezzature di misura di un certo valore o fabbricate secondo specifiche speciali, TESA PMI si riserva il diritto di richiedere un acconto di almeno il 30% prima di iniziare a evadere il contratto. In questo caso, il termine di consegna sarà considerato dalla ricezione dell'acconto. TESA PMI si riserva inoltre il diritto di richiedere il pagamento completo in anticipo o una lettera di credito irrevocabile emessa da una banca svizzera. Se il diritto a uno sconto è stato concesso per il pagamento alla ricezione delle merci, detto diritto sarà revocato se e fintanto che rimangono insolute fatture. Eventuali ritardi nei pagamenti daranno luogo a penali di ritardo a un tasso che non sarà inferiore al 5% all'anno. Inoltre, eventuali ritardi nei pagamenti comporteranno anche la decadenza dei termini di pagamento contrattuali e tutte le somme dovute saranno immediatamente pagabili. Inoltre, nel caso in cui la situazione finanziaria o economica del cliente si deteriori, TESA PMI avrà il diritto di richiedere il pagamento immediato di tutte le fatture dovute, comprese quelle non scadute, e di rifiutare qualsiasi consegna fintanto che la somma totale dovuta dal cliente non sia stata pagata. Infine, in caso di ritardo nel pagamento e senza pregiudizio per gli altri diritti a cui ha diritto, TESA PMI avrà anche il diritto di richiedere un risarcimento per la mancata realizzazione delle obbligazioni contrattuali del cliente.



Riserva di proprietà


La merce consegnata rimarrà di proprietà di TESA PMI fino al completo pagamento del prezzo e delle fatture corrispondenti. Il cliente garantisce espressamente a TESA PMI che adotterà tutte le misure (ad esempio, iscrizione nel registro ufficiale) per garantire che la riserva di proprietà sia valida e garantita. I pagamenti mediante cambiale o LCR (cambiale recuperata) saranno considerati eseguiti solo una volta incassati e accreditati sul conto di TESA PMI o della sua affiliata, se applicabile. Il distributore sarà autorizzato a rivendere i beni consegnati nel normale esercizio della sua attività prima del pagamento completo, ma non potrà impegnarli o trasferirne la proprietà come garanzia. L'autorizzazione a rivendere i beni sarà revocata se i pagamenti saranno sospesi. I diritti del cliente di trasformare, trasferire e disporre dei beni posti sotto riserva di proprietà saranno revocati nei seguenti casi:

• qualsiasi inadempimento di pagamento,

• se il cliente è messo in amministrazione controllata o in liquidazione,

• o se vengono avviate trattative per una moratoria e prima dell'approvazione di un piano di rientro del debito.

In questi casi, TESA PMI avrà il diritto di recuperare la merce. I costi di trasporto e altri costi sostenuti per il loro recupero saranno a carico del cliente. Inoltre, il cliente si asterrà dall'assegnare qualsiasi diritto di proprietà per la merce venduta o dal trasferire crediti senza l'esplicito previo consenso di TESA PMI. In caso di rivendita, cederà irrevocabilmente a TESA PMI tutti i crediti derivanti dalla rivendita all'acquirente terzo. Il cliente fornirà immediatamente e simultaneamente a TESA PMI tutte le informazioni che le permetteranno di esercitare i propri diritti e proteggere i suoi interessi in caso di qualsiasi danno alla merce sotto riserva di proprietà. In caso di sequestro o qualsiasi altro intervento di terzi, il cliente informerà immediatamente TESA PMI.



Reclami


Il cliente è responsabile di verificare il prodotto immediatamente al suo arrivo a destinazione, e il cliente informerà il vettore di qualsiasi danno al pacchetto che suggerisca un incidente durante il trasporto. Il cliente dovrà quindi notificare TESA PMI per iscritto. I reclami riguardanti il numero, la precisione o l'esecuzione degli strumenti devono essere inviati a TESA PMI per iscritto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti da parte del cliente.



Restituzioni


La merce può essere restituita entro il mese successivo alla consegna in caso di errore di consegna e sotto le seguenti condizioni, purché la merce sia in condizioni nuove, restituita nel suo imballaggio originale e accompagnata dalle istruzioni per l'uso corrispondenti e dai documenti di qualità.

• In caso di errore di consegna da parte di TESA PMI, la merce può essere restituita a spese di TESA PMI, inclusi i costi di trasporto di ritorno; la nota di credito avrà un valore pari al 100% del valore fatturato della merce.

• In caso di errore di consegna da parte del cliente, la merce può essere restituita con spedizione prepagata, al 80% del valore fatturato per le spese amministrative. Il cliente sarà responsabile di garantire che, prima di ordinare, le caratteristiche dell'attrezzatura che desidera ordinare corrispondano alle sue esigenze.

• Eventuali operazioni aggiuntive come riparazioni, sostituzione di parti o imballaggi saranno detratte dalla nota di credito o fatturate a parte.

In nessun caso TESA PMI è obbligata ad accettare il reso della merce oltre 30 giorni dalla consegna. Tuttavia, se TESA PMI accetta di accettare il ritorno di tali merci, sarà al 50% del valore fatturato. TESA PMI non accetterà il ritorno di prodotti specifici fabbricati su richiesta o basati su specifiche. La merce non può essere restituita senza il previo accordo scritto di TESA PMI. TESA PMI si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso se il cliente non rispetta le disposizioni di questi termini e condizioni.



Riparazioni


Tutte le richieste di riparazione devono essere inviate con lo strumento da riparare a TESA PMI o al negozio di assistenza certificato TESA PMI più vicino o al negozio di riparazione autorizzato TESA PMI, in conformità con le Condizioni Generali del Servizio Post-Vendita TESA PMI. TESA PMI non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o errori derivanti dal mancato rispetto da parte del cliente delle Condizioni Generali del Servizio Post-Vendita. TESA PMI garantisce che, in condizioni di uso normale, il prodotto sarà privo di difetti di produzione e materiali per un periodo di un (1) anno, o più a lungo in caso di corrispondente estensione del periodo di garanzia da parte di TESA PMI, a condizione che le istruzioni operative e di manutenzione siano rigorosamente seguite. Questa garanzia inizia con la consegna del prodotto. In caso di garanzia giustificata, TESA PMI può offrire uno dei seguenti servizi, che sarà l'unico rimedio del cliente a una richiesta di garanzia giustificata: riparazione gratuita da parte di un negozio di assistenza certificato TESA PMI o negozio di riparazione autorizzato TESA PMI, sostituzione gratuita o una nota di credito del prodotto oggetto della richiesta di garanzia. La garanzia non copre eventuali danni derivanti dall'uso scorretto, incompetente o negligente, difetto o mancanza di manutenzione, influenze esterne, mancato rispetto delle istruzioni di servizio, o qualsiasi altro pericolo, inclusi i casi di forza maggiore. Non coprirà l'usura normale dello strumento e le sue conseguenze sul funzionamento generale. La garanzia cesserà di applicarsi legalmente se il cliente fa eseguire riparazioni o modifiche da terzi. In caso di controversia, un laboratorio terzo sarà scelto di comune accordo. Se i risultati del laboratorio TESA PMI saranno confermati dal laboratorio terzo, tutti i costi per quest'ultimo saranno a carico del cliente. I prodotti TESA PMI soggetti a reclami devono essere inviati a spese del cliente, assicurati e imballati correttamente a TESA PMI a Renens (Svizzera), o al negozio di assistenza certificato TESA più vicino.
Le richieste di garanzia devono essere supportate da una copia della bolla di consegna o della fattura del prodotto in questione. Inoltre, i reclami sui difetti devono essere specificati in dettaglio nel documento di accompagnamento.
I prodotti riparati in garanzia o sostituiti saranno rispediti al cliente o al rivenditore tramite mezzi di trasporto normali, raggruppando le spedizioni il più possibile con altre consegne. Se è necessario correggere potenziali difetti nei locali del cliente, tutte le spese di viaggio, hotel e viaggio per i dipendenti TESA PMI saranno a carico del cliente se la richiesta di garanzia risulterà ingiustificata.



Garanzia


TESA PMI garantisce che, in condizioni d'uso normali, il prodotto sarà privo di difetti di produzione e di materiali per un periodo di un (1) anno, o più a lungo nel caso di una corrispondente estensione del periodo di garanzia da parte di TESA PMI, a condizione che le istruzioni di funzionamento e manutenzione siano rigorosamente osservate. Questa garanzia inizia alla consegna del prodotto. In casi di garanzia giustificati, TESA PMI può offrire uno dei seguenti servizi, che costituiranno l'unico rimedio del cliente a una richiesta di garanzia giustificata: riparazione gratuita da parte di un'officina di assistenza certificata TESA PMI o un'officina di riparazione autorizzata TESA PMI, sostituzione gratuita o una nota di credito del prodotto oggetto della richiesta di garanzia. La garanzia non coprirà alcun danno derivante da uso scorretto, incompetente o negligente, difetto di manutenzione o mancata manutenzione, influenze esterne, mancato rispetto delle istruzioni di servizio o qualsiasi altro pericolo, inclusi i casi di forza maggiore. Non coprirà inoltre l'usura normale dello strumento e le sue conseguenze sul funzionamento generale. La garanzia cesserà di applicarsi legalmente qualora il cliente faccia eseguire riparazioni o modifiche a terzi. In caso di controversie, sarà scelto di comune accordo un laboratorio di terze parti. Se i risultati del laboratorio TESA PMI saranno confermati dal laboratorio di terze parti, tutti i costi per quest'ultimo saranno a carico del cliente.
I prodotti TESA PMI soggetti a reclami devono essere inviati in porto franco, assicurati e adeguatamente imballati dal cliente o dal rivenditore a TESA PMI a Renens (Svizzera), o all'officina di assistenza certificata TESA più vicina. Le richieste di garanzia devono essere comprovate da una copia della bolla di consegna o della fattura del prodotto in questione. Inoltre, i reclami per difetti devono essere specificati in dettaglio nel documento di accompagnamento.
I prodotti riparati in garanzia o scambiati saranno rispediti al cliente o al rivenditore tramite modalità di trasporto normali, raggruppando il più possibile le spedizioni con altre consegne. Se eventuali difetti devono essere corretti presso la sede del cliente, tutte le spese di viaggio, hotel e viaggio per i dipendenti TESA PMI saranno a carico del cliente se la richiesta di garanzia risulta infondata.

15. Responsabilità
TESA PMI, inclusa la responsabilità delle sue affiliate, sarà limitata ai danni materiali diretti causati al cliente da un difetto nel prodotto che fornisce. TESA PMI non sarà tenuta a riparare i danni derivanti da errori commessi dal cliente o da terzi. Data l'usura relativa degli strumenti, le loro condizioni di trasporto, stoccaggio o utilizzo, in particolare gli impatti che possono essere causati da TESA PMI o dall'utente, il cliente sarà responsabile di controllare regolarmente l'accuratezza e l'affidabilità dei suoi strumenti, anche quelli nuovi, utilizzando un metodo comparativo adeguato (taratura).
TESA PMI non sarà ritenuta responsabile:

• per i difetti derivanti interamente o parzialmente dall'usura normale della parte, o da danni o incidenti causati dal cliente o da terzi;

• in caso di danni derivanti da mancanza di manutenzione o supervisione, o in generale qualsiasi manipolazione che non rispetti le istruzioni scritte del produttore (comprese le normali istruzioni d'uso nelle istruzioni per l'utente);

• per casi di forza maggiore.

IN NESSUN CASO TESA PMI, LE SUE AFFILIATE O I SUOI FORNITORI SARANNO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, CONSEQUENZIALI, INCIDENTALI, ESEMPLARI, PUNITIVI O SPECIALI; PER PERDITA DI USO, PROFITTI, ENTRATE, RISPARMI O DATI; PER COSTI DI RICHIAMO DEL PRODOTTO, DANNO ALLA REPUTAZIONE O PERDITA DI CLIENTI; PER PERDITA DI USO O DANNI AD ALTRI EQUIPAGGIAMENTI O PROPRIETÀ; O PER FERMO MACCHINA O INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ; DERIVANTI DALL'APPALTO O IN CONNESSIONE CON IL CONTRATTO, SIA CHE TALE RESPONSABILITÀ SIA BASATA SUL CONTRATTO (INCLUSI LA VIOLAZIONE DI UNA DICHIARAZIONE O GARANZIA), SUL TORTO (INCLUSI NEGLIGENZA O RESPONSABILITÀ ASSOLUTA) O QUALSIASI ALTRA TEORIA LEGALE, ANCHE SE TESA PMI AVEVA NOTIZIA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI E ANCHE SE QUALSIASI GARANZIA O RIMEDIO RISULTASSE FALLITA NEL SUO SCOPO ESSENZIALE. Il cliente garantisce che si asterrà dall'intraprendere azioni legali contro il fornitore o i suoi assicuratori tramite i propri assicuratori o terze parti con cui è in relazione contrattuale oltre i limiti e le esclusioni sopra indicate.



Legge applicabile


Tutti i contratti di vendita eseguiti da TESA PMI e la loro interpretazione saranno regolati esclusivamente dalla legge svizzera, con l'eccezione dei contratti di vendita negli Stati Uniti, che saranno regolati dalle leggi dello stato di Rhode Island e le parti si sottopongono ai tribunali statali e federali del Rhode Island, Stati Uniti.



Giurisdizione


Ad eccezione dei contratti di vendita negli Stati Uniti come descritto nella Sezione 16, i tribunali civili di Losanna avranno competenza esclusiva per giudicare qualsiasi controversia riguardante gli accordi di vendita eseguiti da TESA PMI. Tuttavia, TESA PMI sarà autorizzata a intraprendere azioni legali contro il cliente tramite i tribunali che hanno giurisdizione su di esso.



TESA Precision Measurement Instruments SARL 1020 Renens (Svizzera)
TESA Precision Measurement Instruments LLC (USA)
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